Le presenti condizioni generali di vendita (le
"Condizioni Generali") disciplinano le modalità e le condizioni di vendita dei
prodotti commercializzati da ExNovo Computer sas (i "Prodotti").
Tutti i
contratti per la vendita di Prodotti da parte di ExNovo Computer sas a
terzi (i "Clienti") sono regolati dalle presenti Condizioni Generali, le quali
formano parte integrante e sostanziale di ogni proposta, ordine e conferma
d'ordine di acquisto dei Prodotti stessi.
Le condizioni di vendita
applicabili al tuo ordine sono quelle in vigore alla data dell'ordine stesso.
1. Prodotti: prezzi e caratteristiche
1.1 Salvo ove diversamente
indicato, i prezzi dei Prodotti pubblicati da ExNovo Computer sas devono
intendersi comprensivi di IVA. I prezzi dei Prodotti di volta in volta
pubblicati da ExNovo Computer sas annullano e sostituiscono i precedenti e
sono subordinati alla effettiva disponibilità dei Prodotti. ExNovo Computer sas
si riserva il diritto di confermare ovvero di modificare i prezzi dei
Prodotti pubblicati nel proprio sito internet o in opuscoli informativi e
materiale pubblicitario, al momento della conferma dell'ordine del Cliente.
1.2 Le caratteristiche tecniche e funzionali relative ai Prodotti
pubblicate da ExNovo Computer sas attraverso propri messaggi promozionali
ed opuscoli informativi sono quelle comunicate dai rispettivi produttori. ExNovo
Computer sas non assume alcuna responsabilità riguardo la veridicità
e completezza di tali informazioni. Salvo ove diversamente indicato, la
manualistica ed i Software relativi ai Prodotti sono in lingua inglese. Le
immagini dei prodotti sono indicative e non vincolanti.
1.3 I Prodotti
non vengono forniti in prova. Nonostante gli operatori ExNovo Computer sas
possano fornire indicazioni sulle caratteristiche dei Prodotti, il Cliente è
responsabile della scelta dei Prodotti ordinati e della rispondenza e conformità
delle specifiche indicate da ciascun produttore alle proprie esigenze.
1.4 Non tutti i computer hanno il sistema operativo, solo quando è
specificato e quando sono forniti con licenza, cd di installazione originale li
consideriamo con il sistema operativo. La ExNovo Computer sas rispetta tutte
le norme in vigore per diritti d'autore e vuole mantenere la linea della
legalità. Altre informazioni: http://www.microsoft.com/italy/softwareoriginale/default.mspx.
In caso il sistema operativo sia Open Source non ci sono restrizioni per quanto
riguarda la licenza.
2. Ordini - fatturazione
2.1 Tutti gli
ordini di acquisto di Prodotti trasmessi a ExNovo Computer sas dovranno
essere completi in ogni loro parte e dovranno contenere tutti gli elementi
necessari per la corretta individuazione dei Prodotti ordinati. Ciascun ordine
di Prodotti trasmesso a ExNovo Computer sas costituisce proposta
contrattuale del Cliente e, pertanto, sarà vincolante per ExNovo Computer sas
solo se dalla stessa confermato per accettazione. L'evasione dell'ordine
da parte di ExNovo Computer sas., equivale a conferma ed accettazione dello
stesso.
2.2 ExNovo Computer sas. si riserva il diritto di non
accettare ordini incompleti, non debitamente compilati o per importi inferiori
al valore minimo di 30,00 euro (escluse le spese di spedizione). In caso di
mancata esecuzione dell'ordine da parte di ExNovo Computer sas (qualora la
stessa sia dovuta ad indisponibilità dei Prodotti ordinati dal Cliente) ExNovo
Computer sas provvederà al più presto ad informare il Cliente,
rimborsando le somme da questi eventualmente già versate a fronte della
fornitura non eseguita. In tal caso il Cliente non avrà diritto ad alcun
rimborso né ad indennizzi o risarcimenti di sorta.
2.3 La documentazione
fiscale relativa ai Prodotti ordinati verrà emessa da ExNovo Computer sas
al momento della spedizione dei Prodotti stessi al Cliente. Qualora il Cliente
sia titolare di Parita IVA e desideri ricevere fattura a proprio nome, dovrà
indicare l'intestazione della fattura nell'ordine.
3. Consegna dei
Prodotti e pagamenti
3.1 I termini di consegna indicati da ExNovo
Computer sas si riferiscono ai Prodotti presenti presso i propri magazzini e,
pur essendo attentamente valutati, devono intendersi non vincolanti per ExNovo
Computer sas , la quale può successivamente confermarli o
modificarli, a seconda delle proprie effettive esigenze. Eventuali ritardi nelle
consegne inferiori a 30 (trenta) giorni non danno diritto al Cliente di
rifiutare la consegna dei Prodotti, nè di pretendere risarcimenti o indennizzi
di sorta.
3.2 ExNovo Computer sas ha il diritto di effettuare la
consegna dei Prodotti (anche relativa ad uno stesso ordine) in più consegne
successive. Condizioni e termini di consegna particolari dovranno essere
preventivamente concordate tra il Cliente e ExNovo Computer sas ed
accettate per iscritto da ExNovo Computer sas
3.3 Il pagamento da
parte dei clienti potrà avvenire tramite:
Vaglia Postale intestata alla
ExNovo Computer sas
Oppure tramite bonifico bancario alle cordinite
indicate che seguono:
oppure tramite carta di credito. Il cliente può anche
chiedere di inviare una assegno anticipato se non ha la possibilità di
effettuate il bonifico o non possiede la carta di credito. In tal caso l'assegno
deve essere "circolare" e corrispondente alla cifra esatta dell'ordine intestato
alla ExNovo Computer sas
3.4 I tempi di consgena sono indicati nella
scheda prodotto e variano da prodotto all'altro. I tempi di consegna si
intendono dopo la conferma del pagamento e non dall'ordine, la consegna si
intende come data di partenza dai nostri magazzini e non la data di arrivo.
4. Offerte speciali e regali
4.1 Le eventuali offerte speciali
promosse da ExNovo Computer sas sono valide fino all'esaurimento delle
scorte e, in ogni caso, sono soggette alla effettiva disponibilità dei relativi
Prodotti in capo a ExNovo Computer sas . Le offerte speciali proposte da ExNovo
Computer sas non sono cumulabili. I prodotti in regalo o in offerta
speciale potrebbero essere in confezioni promozionali (per confezioni si intende
scatole, manualistica in linea, ecc.)
4.2 Qualora un'offerta speciale
promossa da ExNovo Computer sas preveda l'invio di un prodotto in omaggio
insieme ad uno o più Prodotti acquistati, il Cliente avrà diritto a tale
prodotto omaggio solo se lo stesso sia stato espressamente richiesto dal Cliente
nell'ordine inviato a ExNovo Computer sas e fino all'esaurimento delle
scorte.
4.3 Nessuna assistenza o sostituzione viene fornita in relazione
ad eventuali prodotti ricevuti in omaggio dal Cliente.
5. Garanzie sui
Prodotti - Assistenza tecnica
5.1 ExNovo Computer sas garantisce la
sola integrità materiale dei Prodotti al momento della consegna (di seguito, la
"Garanzia ExNovo Computer sas "). Eventuali difetti coperti dalla Garanzia
ExNovo Computer sas dovranno essere denunciati dal Cliente, a pena di
decadenza, entro e non oltre 2 (due) giorni dalla data di consegna. In caso di
operatività della Garanzia ExNovo Computer sas , il Cliente avrà diritto
alla sola sostituzione dei Prodotti danneggiati dietro restituzione degli
stessi, essendo escluso il diritto del Cliente al risarcimento di qualsivoglia
danno, anche ulteriore. Le spese di spedizione necessarie per la sostituzione di
Prodotti sono a carico del cliente. Al momento della consegna del pacco
il cliente deve controllare se il nastro adesvio appartiene alla ExNovo
Computer sas o no, se il nastro è ben attaccato al collo il cliente può accettare il
pacco senza problemi, se il pacco presenta dei dubbi come imballo scondizionato
o con delle aperture è consigliato di rifiutare il pacco. Tale responsabilità
può escludere la garanzia per motivi di danneggiamento oppure mancanza di pezzi
in fase di trasporto.
5.2 Se per caso il pacco arriva con
imballo corretto ma il prodotto all'nterno risulta rotto durante il trasporto il
client ci deve avvisare entro massimo di 2 giorni dalla ricezione del pacco
altrimenti la responsabilità sara tutta del destinatario.
Al ricevimento
dell'avviso che il prodotto è rotto durante il trasporto la ExNovo Computer sas
apre una procedura di denuncia al corriere e provvede alla sostituzione del
prodotto al cliente 5.3 La procedura di sostituzione è quella di RMA (vedi punto
6.3)
5.4 Fermo restando quanto previsto al precedente articolo 5.1,
ExNovo Computer sas non presta sui Prodotti alcuna garanzia ulteriore ( per
i prodotti nuovi) rispetto a quella prestata dai singoli Produttori.
L'assistenza tecnica e gli interventi in garanzia sui Prodotti vengono
effettuati, ove previsti, a cura dei singoli Produttori, secondo i termini e le
modalità riportati nella documentazione allegata ai Prodotti stessi. In
particolare, ExNovo Computer sas non presta alcuna garanzia circa la
compatibilità dei Prodotti con altri prodotti o apparecchiature utilizzate dal
Cliente, nè presta alcuna garanzia riguardo l'idoneità dei Prodotti per l'uso
specifico pensato dal Cliente.Per quanto riguarda i prodotti usati la garanzia
prestata da ExNovo Computer sas è di 60 gg.
5.5 Fatte salve le
ipotesi di dolo o colpa grave di ExNovo Computer sas ù, è sin d'ora convenuto
che, qualora fosse accertata la responsabilità di ExNovo Computer sas a
qualsiasi titolo nei confronti del Cliente - ivi compreso il caso
dell'inadempimento, totale o parziale, agli obblighi assunti da ExNovo Computer sas nei confronti del Cliente per effetto dell'esecuzione di un
ordine - la responsabilità di ExNovo Computer sas non potrà essere
superiore al prezzo dei Prodotti acquistati dal Cliente e per i quali sia sorta
la contestazione
5.6 Fermo restando quanto previsto al precedente
articolo 5.1, ExNovo Computer sas non presta sui prodotti di consumo
(Toner, Cartucce per stampanti, Batterie per portatili, ect.) alcuna garanzia,
tali prodotti non sono coperti di garanzia.
6. Diritto di recesso
6.1 Ai sensi dell'art. 5 del D. Lgs 22 maggio 1999 n. 185, il Cliente
(qualora sia qualificabile come "consumatore" ai sensi dell'art.1 lett b) del D.
Lgs 22 maggio 1999 n. 185) ha il diritto di recedere dal contratto e di
restituire i Prodotti ordinati, senza alcuna penalità e senza specificarne il
motivo, entro il termine di 10 (dieci) giorni dal ricevimento dei Prodotti
stessi.
6.2 Il diritto di recesso di cui al precedente articolo 6.1
dovrà essere esercitato dal Cliente, a pena di decadenza, mediante invio di
lettera raccomandata a.r. a ExNovo Computer sas, entro il termine di 10 (dieci) giorni lavorativi dal
ricevimento dei Prodotti. La comunicazione di cui sopra può essere inviata,
entro lo stesso termine, anche mediante telegramma o fax a ExNovo Computer sas
al numero 0541-1831043, purché confermata, mediante lettera raccomandata
a.r., entro le 48 (quarantotto) ore successive all'invio del telegramma o fax.
6.3 Tutti i resi (che dovranno essere perfettamente integri ed
accompagnati dalla confezione originale) dovranno essere autorizzati dal
Servizio Clienti ExNovo Computer sas il quale rilascerà un numero di
autorizzazione al rientro (RMA) che viene richieste direttamente online
nell'area "I tuoi ordini". Una volta ricevuto il numero RMA (Return Merchandise
Authorization = Autorizzazione di ritorno), il Cliente potrà rispedire il
Prodotto al seguente indirizzo: ExNovo Computer sas Via Emilia 400 47821
Santa Giustina di Rimini (RN). Non verranno accettati pacchi in contrassegno. Non verranno
accettati pacchi senza autorizzazione (RMA).
6.4 Una volta ricevuti i
Prodotti (e verificata la loro integrità) ExNovo Computer sas provvederà,
nel più breve tempo possibile, ad accreditare al Cliente il costo dei Prodotti
restituiti (come indicato in fattura), trattenendo, ove necessario, l'importo
delle spese di spedizione e di gestione che resteranno definitivamente a carico
del Cliente.
6.5 Il diritto di recesso di cui al precedente articolo 6.1
non può essere esercitato dal Cliente nel caso in cui i Prodotti acquistati
consistano in audiovisivi o software informatici sigillati, che siano stati
aperti dal Cliente stesso.
7. Foro competente
7.1 Ferma restando
l'eventuale applicabilità di disposizioni inderogabili di legge poste a tutela
dei consumatori (come definiti ai sensi dell'art.1 lett b) del D.Lgs 22 maggio
1999 n. 185), qualsiasi controversia comunque connessa alle presenti Condizioni
Generali, sarà devoluta alla competenza esclusiva del Tribunale di Rimini. Ai
sensi e per gli effetti di cui agli articoli 1341 e 1342 del codice civile il
Cliente dichiara di avere attentamente letto e compreso e di accettare
specificamente tutte le clausole delle Condizioni Generali di vendita ExNovo
Computer sas
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Hardware
